Giá trị của CRM nằm ở dữ liệu, quy trình và cách đội bán hàng sử dụng mỗi ngày.
Dữ liệu khách hàng
Chuẩn hóa nguồn lead, người phụ trách, nhu cầu, lịch sử tương tác và trạng thái cơ hội.
Quy trình bán hàng
CRM cần phản ánh đúng cách doanh nghiệp thực sự bán hàng và chăm sóc.
Kỷ luật sử dụng
Dashboard chỉ có ý nghĩa khi dữ liệu đầu vào được cập nhật đúng và đều.